現在、面会を制限させて頂いております。面会には一部緩和された面会と施設内でのリモート面会を併用されますようお願いします。
１）リモート面会について
- 当法人の「リモート面会」とは、施設内にあるリモート面会ブースと各病棟をテレビ電話で繋いで面会していただくものです
- リモート面会を行う時は、事前にご予約の上、当日施設に来ていただく必要があります
- なお、患者様の状態によってはお断りする場合もございますのでご了承ください
２）リモート面会日
土日祝日を除く月曜日～金曜日の１４時～１７時となります。
３）面会予約について
- 予約は、面会日の前日９：００～１５：００までに電話にてお申し込みください
- 多くの方にご利用いただくため、患者様お一人につき２回/月まで面会とさせていただきます
- リモート面会は、ご家族様のみ２名まで、１０分以内とさせていただきます
医療法人 泯江堂 三野原病院
ささぐり泯江苑
原則禁止としていました面会を２０２２年１１月４日より、
下記に一部緩和いたします。
●面会日時：月～金曜日（祝祭日を除く）１４：００～１６：００
●面会時間：１５分以内／回
●面会人数：２名まで
●面会回数：患者様お一人につき１回／２週に
●面会場所：各病室
＊事前にご予約が必要になります。お電話ください
＊３０分ごとに面会できるのは一組の面会とします。各入院病棟にて一日最大で四組の面会とさせていただきます
＊マスクの着用と手指消毒にご協力ください
＊引き続きリモート面会も継続しております。ご利用ください
＊お荷物の受け渡しはいままでどおり正面出入口で対応します
ご来訪の際には、正面出入口にある受付にて「面会に来ました」とお伝えください。検温と健康状態のチェックが行われ、『面会許可書』をお渡しします。発熱、もしくは体調不良の方の面会はお断りしております。ご不明な点、詳細はスタッフにお尋ねください。
今後の状況によっては面会が変更となる場合もあります。ご入院のみなさまを感染から守るため、ご理解・ご協力をお願いします。
医療法人 泯江堂 三野原病院
医療介護接遇における「話し方」にはさまざまなポイントがありますが、特に重要なのは「敬語」です。
敬語は相手を敬う気持ちを示すための言葉で、そのため、年長者である高齢の患者様に対しては、敬語で話すのが基本ですが、相手が分かる言葉を使わなければ、正しい敬語を使っていても伝わりません。患者様に分かりやすいように、丁寧に親しみをこめた言葉遣いを意識し、クッション言葉を上手く取り入れながら、臨機応変に最適な言葉で対応することが大切です。自分自身の話す言葉ひとつひとつに関心をもち、患者様、利用者様の心に響く言葉遣いを磨くことを学んで頂きました。
参加者は、法人全体で 158人（10/27現在）でした。参加者からは以下のような感想が寄せられ、自分自身を見直すいい機会になったようでした。
- 日常でのその場にあった言葉遣いが、謙譲語、丁寧語、尊敬語の今どれを使うのが正解なのかが難しいところで、間違って使っていることが多いかもしれません。こういう研修で大変勉強になります
- その場その場にあった話し方がある事が学べてよかったです
- 今後気をつけながら対応していきたいと思います。
- 言葉遣いの研修を受けてその場にあった正しい言葉遣いが出来るようにしていきたいと思いました
- 自分の言葉遣いを振り返る事ができました。共感すること多々あり、研修を受けて良かったと思いました。
法人接遇向上委員会委員長 藤木
